Dúvidas frequentes

Porque ser Sócio transforma o teu vínculo com o Grêmio em participação de verdade. Conforme a modalidade, há prioridade e desconto em ingressos, acesso aos jogos, benefícios, experiências exclusivas e muitas outras vantagens.

Muito além dos benefícios, os sócios ajudam a fortalecer o Grêmio dentro e fora de campo. A associação envolve direitos e deveres e, conforme a categoria, o tempo de associação e as regras do Estatuto, também pode garantir participação nos processos eleitorais.

Ser Grêmio Sócio é ter mais vantagens para viver o Tricolor e ter um papel mais ativo na construção do seu futuro.

Sócio Joga Junto!

Depende da modalidade:

• Sócio-cadeira: não precisa comprar ingresso para os jogos incluídos na modalidade. Estando em dia com as contribuições sociais, o acesso à Arena já faz parte da associação, conforme as regras do setor.
• Sócio-torcedor: precisa comprar ingresso para cada partida que quiser acompanhar, com prioridade e benefícios conforme a modalidade escolhida.

As condições de compra, descontos e limites podem variar conforme a modalidade escolhida e as regras e promoções da partida.

O Sócio Infantil é destinado a crianças de até 11 anos e 11 meses e não tem mensalidade.

A modalidade permite a compra antecipada de ingresso infantil, com valor promocional, conforme disponibilidade e regras de cada partida. A associação não garante acesso automático aos jogos.

Para associar, é necessário cadastrar a criança e apresentar os documentos dela e do responsável legal.

Realize a adesão via portal ou fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Para pagamentos recorrentes, a data padrão de cobrança da contribuição social é o dia 5 de cada mês.

Consulte teus pagamentos e vencimentos na Área do Sócio.

1. Na tela de login, selecione “Esqueci minha senha”;
2. Escolha a recuperação por e-mail ou SMS;
3. Siga as instruções recebidas para cadastrar uma nova senha.

Se não tiver mais acesso ao telefone ou e-mail cadastrados, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Nas área Convênios temos a relação de todas as empresas parceiras do programa, além da tabela de planos onde também é informado todos os benefícios ligado exclusivamente a cada plano.

Ali estarão reunidos os benefícios e condições vigentes, como acesso aos jogos, descontos, prioridade na compra de ingressos, condições para acompanhantes, vantagens comerciais e experiências exclusivas.

Os benefícios variam conforme a modalidade escolhida, mas podem incluir:

• prioridade na compra de ingressos;
• descontos em ingressos, conforme a modalidade;
• acesso aos jogos sem necessidade de compra de ingresso, nas modalidades que oferecem esse benefício;
• descontos em produtos oficiais;
• benefícios e vantagens na rede de parceiros do Clube;
• participação em promoções, ações e experiências exclusivas para sócios;
• acesso a condições e oportunidades específicas do Quadro Social;
• participação nos processos eleitorais do Clube, quando atendidos os critérios previstos no Estatuto.

Cada modalidade possui regras e benefícios próprios. Por isso, vale consultar os detalhes de cada modalidade antes da associação ou da mudança de modalidade.

Sim. Havendo disponibilidade, o sócio pode comprar ingressos para acompanhantes, fora da janela de prioridade e conforme as regras da modalidade e da partida. Em geral, o desconto do titular não se estende aos acompanhantes.

Os limites e benefícios variam conforme a modalidade escolhida.

Ao completar 12 anos, o associado deixa a modalidade Sócio Infantil – isenta de contribuição social mensal – e poderá se associar  no Sócio Juvenil, que possui condições e contribuição social mensal específicas.

Consulte as condições ná área Planos ou fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Acesse o seu portal para consultar a situação das tuas manutenções e pagamentos.

Se precisar de apoio, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246

Manter os dados cadastrais atualizados é um dos compromissos de ser Grêmio Sócio e ajuda a garantir o recebimento de informações, benefícios e comunicações do Clube.

Sempre que disponível, faça a atualização diretamente na sua área do sócio.

Também é possível atualizar telefone, e-mail e endereço pelo atendimento do Quadro Social. Nesse caso, será necessário enviar foto de um documento de identificação válido e atualizado para confirmação dos dados.

Fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Existem benefícios gerais do Quadro Social, disponíveis aos sócios conforme as regras vigentes, e benefícios específicos de cada modalidade, como descontos em ingressos, prioridade, acesso aos jogos e condições para acompanhantes.

Em cada compra, promoção ou experiência, valem as condições previstas para a modalidade do titular.

Depende da tua forma de viver o Grêmio. Se vai com frequência à Arena e quer acesso aos jogos sem precisar comprar ingresso a cada partida, compare as modalidades de sócio-cadeira. Se prefere escolher quando ir e adquirir ingresso conforme a necessidade, veja as opções de sócio-torcedor.

No Portal do Sócio, é possível comparar valores, benefícios e condições de cada modalidade antes de escolher.

Não, mas você poderá adquirir até 4 ingressos pelo seu login de acesso, conforme a disponibilidade e a política de venda divulgada para cada partida, desde que todos os usuários tenham a biometria facial previamente cadastrada.

Sócio-cadeira: Uma vez que já possui acesso a todos os jogos oficiais do Grêmio aqui na Arena, pode adquirir até mais quatro (04) ingressos adicionais. Isso é possível durante as vendas para o público-geral.  Importante observar as regras promocionais de cada partida e de atribuir o CPF do beneficiário(a) no mesmo momento da aquisição do ingresso.

Sócio-torcedor (Ouro e Diamante): O titular da modalidade pode adquirir o ingresso durante onda prioritária de vendas para sócios, com o desconto referente à modalidade associativa. Caso haja a necessidade de ingressos adicionais, estes poderão ser adquiridos assim que iniciarem as vendas para o público-geral, de acordo com a disponibilidade e no valor integral. Observe promoções especiais e regras da partida.

Sócio-torcedor Onde Estiver: Poderá adquirir os seus ingressos assim que iniciarem as vendas para o público em geral, de acordo com a disponibilidade e no valor integral. Observe promoções especiais e regras da partida.

O Sócio Juvenil é destinado a gremistas de 12 a 17 anos e 11 meses e possui contribuição social própria.

A modalidade oferece prioridade e desconto na compra de ingressos para os jogos do Grêmio na Arena, conforme as regras vigentes. O acesso aos jogos não está incluído automaticamente na associação.

Consulte as condições na aba Planos ou fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Com mais de 30 dias de atraso, ficam suspensos benefícios como o acesso aos jogos e descontos, conforme as regras do Clube. Isso não significa o cancelamento imediato da associação.

Para recuperar os benefícios, é necessário regularizar as contribuições sociais pendentes.

Consulte tua situação e as opções de regularização em socio.gremio.net ou fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Não. O cartão físico não é necessário para comprar ingressos nem para acessar a Arena.

A compra de ingressos é feita pelos canais digitais do Grêmio e, nos jogos na Arena, o acesso é realizado por reconhecimento facial.

O cartão de sócio continua disponível para quem desejar, mas não substitui o cadastro da biometria facial.

Sim. É possível ter mais de uma modalidade vinculada ao mesmo CPF.

Na compra de ingressos ou utilização de benefícios, porém, é preciso usar uma modalidade por vez. Descontos, prioridades e demais vantagens não são cumulativos na mesma operação. Em cada compra, valem as regras da modalidade escolhida.

Sócio-cadeira: tem acesso aos jogos oficiais do Grêmio na Arena, conforme o setor e as regras da modalidade. Não precisa comprar ingresso a cada partida.

Sócio-torcedor: compra ingresso para cada partida,  com o desconto específico da modalidade e tem prioridade de compra em relação ao público-geral

O sócio-torcedor também pode comprar até três (3) ingressos para acompanhantes, atribuindo o CPF destas pessoas já na hora da compra. Estes ingressos de acompanhante poderão ser adquiridos – somente –, quando iniciarem as vendas para o público-geral (não-sócios), de acordo com a disponibilidade e no valor, Ou seja, não é aplicado o desconto do titular da modalidade sobre os ingressos adicionais

Para quem vai com frequência à Arena, o sócio-cadeira oferece mais praticidade e previsibilidade.

Não. Quando a modalidade permitir, o sócio pode comprar ingressos adicionais para familiares ou amigos, respeitando regras da modalidade, o limite e a disponibilidade de ingressos em cada partida.

O benefício do titular não é aplicado ao acompanhante. Descontos e outras vantagens dependem da modalidade escolhida ou promoções de cada partida.

Ao completar 18 anos, encerra-se a modalidade Sócio Juvenil. Para continuar no Quadro Social, o associado precisa escolher uma das modalidades disponíveis para maiores de idade, de acordo com o perfil e os benefícios desejados.

Conheça as modalidades na aba Planos ou fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Acesse socio.gremio.net para consultar as contribuições pendentes e escolher uma das formas de pagamento disponíveis.

Pagamentos por PIX e cartão de crédito têm compensação mais rápida. Já o boleto pode levar até 3 dias úteis para ser identificado no sistema.

Se precisar de apoio, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246

O cartão físico não é necessário para comprar ingressos ou acessar a Arena, já que o acesso aos jogos é feito por reconhecimento facial.

Se quiser manter o cartão físico, é possível solicitar uma segunda via, mediante pagamento da taxa de emissão vigente.

Para solicitar, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246 ou procure a Central de Atendimento.

Não. Para participar das votações do Clube, é preciso cumprir os requisitos previstos no Estatuto Social, entre eles:

• ter mais de 16 anos;
• ter mais de 2 anos de associação ininterrupta;
• estar em dia com as contribuições sociais nos 12 meses anteriores à votação.

Programas de relacionamento ou modalidades que não geram vínculo associativo com direitos políticos, não dão direito a voto. O direito é adquirido pelo cumprimento conjunto de condições estatutárias, e não apenas pela adesão a uma modalidade.

A principal vantagem é ter o acesso aos jogos do Grêmio na Arena já incluído na associação, conforme o setor e as regras da modalidade. Estando em dia com as contribuições sociais, não é preciso comprar ingresso a cada partida.

Há opções para diferentes formas de viver a Arena: todas as modalidades oferecem acesso garantido. Em alguns setores, o assento é livre; em outros, é possível escolher um lugar fixo, com cadeira numerada.

Além disso, o sócio-cadeira conta com todos os benefícios do Quadro Social, conforme as condições vigentes.

A associação é pessoal e não pode ser emprestada. Mas, nas modalidades de sócio-cadeira, pode se transferir, temporariamente, o acesso de uma partida para outra pessoa, conforme as regras vigentes.

No sócio-torcedor, não há transferência de associação ou acesso, já que o ingresso é adquirido para cada jogo.

Não. Crianças e adolescentes devem acessar a Arena acompanhados dos pais ou de um responsável maior de idade, observadas as regras de identificação e acesso.

A entrada sem acompanhante somente é permitida mediante autorização judicial.

Não. O atraso pode suspender benefícios, como acesso aos jogos e descontos, mas não cancela automaticamente a associação.

Em caso de inadimplência prolongada, a situação da matrícula segue as regras previstas no Estatuto do Clube, incluindo os procedimentos de comunicação e regularização.

Consulte tua situação em socio.gremio.net ou fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Sim, em alguns casos. A retirada por terceiros exige documento de identificação e autorização do titular.

A carteirinha de sócio, por exemplo, pode ser retirada por familiar mediante comprovação de parentesco ou por outra pessoa com autorização expressa do titular.

Já certidões, comprovantes e outros documentos formais são entregues prioritariamente ao próprio titular ou a terceiro devidamente autorizado por procuração.

Antes da retirada, confirme as exigências com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Sim. É possível trocar de modalidade, seja para uma opção com mais benefícios (upgrade) ou para outra mais adequada ao teu momento (downgrade).

Para realizar a troca, a associação deve estar ativa e em dia com as contribuições sociais, e a modalidade desejada precisa estar disponível. Nos setores ou modalidades com vagas limitadas, a mudança também depende de disponibilidade.

Após a confirmação da troca, passam a valer a contribuição, os benefícios e as regras da nova modalidade.

A troca de modalidade não interrompe o vínculo com o Clube nem o tempo de associação.

Consulte as opções disponíveis em socio.gremio.net ou fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Há diferentes modalidades de sócio-torcedor, com benefícios e condições próprias, em cada uma. Em comum, elas possibilitam a compra de ingressos para os jogos na Arena com prioridade de compra e vantagens, conforme a modalidade escolhida.Além do acesso prioritário aos ingressos, o sócio-torcedor conta com os demais benefícios do Quadro Social.

Vale comparar as modalidades para escolher a que melhor combina com a tua forma de viver o Grêmio.

Sim. É possível voltar a fazer parte do Quadro Social do Grêmio FBPA.

A forma de retorno depende do tempo sem contribuir e da situação da matrícula. Em alguns casos, é possível regularizar o vínculo existente. Após períodos mais longos, o retorno pode ocorrer por nova associação, conforme as regras vigentes.

Consulte as modalidades de regularização no portal socio.gremio.net ou fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Esses setores são áreas sociais da Arena, destinadas prioritariamente a associados titulados e com número limitado de vagas. Por isso, não ficam permanentemente disponíveis para livre adesão ou troca de modalidade.

Quando surgem vagas, o Grêmio pode abrir períodos específicos para ingresso ou mudança para esses setores, com critérios como disponibilidade, prioridade e antiguidade associativa.

As oportunidades e regras de cada processo são divulgadas nos canais oficiais do Clube.

Não. Gremistas de qualquer cidade podem se associar.A melhor modalidade depende da frequência de ida à Arena e dos benefícios que fazem mais sentido para o teu perfil de torcedor.

Sim. A titularidade da modalidade continua sendo do sócio contribuinte, quem tem autonomia e responsabilidade sobre o manejo do acesso. A transferência vale apenas para o acesso à partida escolhida e pode ser alterada, dentro do prazo disponível para o jogo.

Se mudar de ideia, é possível cancelar a transferência ou indicar outra pessoa pelo Portal do Sócio.

Quem recebe o acesso é informado sobre a transferência. Recomendamos manter contato com quem recebeu ou deixará de receber o acesso, evitando deslocamentos ou problemas na entrada da Arena.

Quando houver pagamento em duplicidade, o valor é automaticamente considerado para a manutenção seguinte.

Se o crédito não aparecer ou houver alguma divergência, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246, por e-mail atendimento@gremio.net ou presencialmente.

Sim, em alguns casos. A transferência depende do tipo de título e das regras específicas de cada categoria.

Títulos Patrimoniais, Remidos, Fundo Social, Duque de Caxias, Sócio Olímpico e Cadeira Permanente possuem regras próprias para transferência, inclusive em situações de falecimento do titular.

Os documentos exigidos, taxas e condições variam conforme o título e o tipo de transferência.

Antes de iniciar o processo, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246 para confirmar as condições aplicáveis ao teu caso.

Gremistas estrangeiros também podem se associar.

No quadro de cadastro selecione a sua nacionalidade. Faça o cadastro utilizando o número do documento do seu país.

Escolha uma modalidade na ana Planos, confira os benefícios que melhor atendem o teu jeito de viver o Grêmio e conclua o cadastro e o pagamento.

Se precisar de ajuda, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246 ou pelos demais canais oficiais.

Não. O acesso do Sócio não pode ser comercializado diretamente com terceiros.

A venda irregular pode caracterizar cambismo, sujeitando os envolvidos à legislação aplicável e o associado às medidas previstas no Estatuto e nas normas do Clube.

Se não for ao jogo, utilize as opções oficiais disponibilizadas pelo Grêmio, como a transferência gratuita de acesso ou o Check-out Tricolor, quando disponível.

Para atualizar o cartão de crédito:

1. Acesse socio.gremio.net;
2. Entre na área Pagamentos;
3. Cadastre os dados do novo cartão;
4. Selecione a opção “Tornar cartão principal” para que ele passe a ser utilizado nas próximas cobranças.

Para alterar dados de débito automático, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

As oportunidades para Sócios são divulgadas no Portal do Sócio, no app Meu Grêmio e nos canais oficiais do Clube.

Ali é possível acompanhar promoções, benefícios, experiências exclusivas e as regras de participação de cada ação.

Acesse socio.gremio.net e mantenha também o app Meu Grêmio atualizado.

O Check-out Tricolor é uma oportunidade oficial para o sócio-cadeira que não pretende utilizar seu lugar em determinada partida.

A iniciativa existe, mas não fica disponível em todos os jogos. Ela é ativada pelo Clube em campanhas específicas, conforme as condições de cada partida.

Por isso, fique atento ao app Meu Grêmio e mantenha as notificações ativadas. É pelo app e pelos canais oficiais do Clube que o Grêmio comunica quando o Check-out Tricolor estiver disponível e como participar.

Se quiser encerrar tua associação, entre em contato com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246 para solicitar o cancelamento e receber as orientações aplicáveis à tua matrícula.

Antes da conclusão, serão verificadas a situação da associação e eventuais contribuições pendentes.

O canal para atendimento por mensagens de texto ou áudio é o WhatsApp (51) 3369-4246.

Também é possível buscar atendimento presencialmente na Central de Atendimento (Com acesso pela Rampa Leste, próximo do portão N).

Para assuntos específicos de ingressos e acesso à Arena, utilize os canais de Relacionamento:

E-mail: relacionamento@gremio.net

Telefone: (51) 3092-9605

Para outros contatos com o Quadro Social:

E-mail: atendimento@gremio.net

Telefone geral do Clube: (51) 3218-2000, opção 2.

Faça login e entre em Jogos. Escolha a partida e realize a compra com o benefício previsto para a tua modalidade, respeitando os prazos e as condições de venda do jogo.

Para comprar ingressos adicionais, é necessário aguardar a abertura da venda para o público em geral. A compra pode ser feita pelo mesmo login, mas o desconto e outras vantagens da modalidade associativa, são exclusivas do titular. Cada ingresso deve ser vinculado ao respectivo portador, no momento da compra..

Todos os portadores precisam ter cadastro no Grêmio e biometria facial regularizada para acessar a Arena.

Acesse suua área do sócio e confira se há uma manutenção pendente.

Se o pagamento for por cartão de crédito, atualize os dados na área de Pagamentos e, se necessário, cadastre um novo cartão como principal. Depois, regularize a manutenção pendente pela forma de pagamento disponível.

Para problemas com débito automático ou se precisar de ajuda, fale com o Quadro Social pelo WhatsApp (51) 3369-4246.

Não. Os descontos não são cumulativos.

É necessário escolher entre:

- comprar na janela prioritária de Sócios, utilizando o benefício da modalidade associativa; ou

- aguardar a venda para o público em geral e utilizar o benefício de estudante, conforme as regras da partida.

Sim. Nas modalidades em que é necessário comprar ingresso, o Sócio tem prioridade de acesso às vendas, conforme as condições da modalidade.

As datas e etapas de cada venda são divulgadas nos canais oficiais do Grêmio e no app Meu Grêmio

Os benefícios regulares de ingresso e acesso são voltados aos jogos em que o Grêmio é mandante na Arena.

Em partidas como visitante, podem existir ações ou condições especiais para sócios, divulgadas pelo Clube quando disponíveis.

É a tecnologia utilizada para identificar o torcedor e tornar o acesso à Arena mais seguro e ágil.

O cadastro facial é obrigatório para entrar nos jogos e pode ser feito pelos canais oficiais do Grêmio.

Entre em contato com a Central de Relacionamento da Arena e informe bloco, fila e número da cadeira.

Telefone: (51) 3092-9605. E-mail: relacionamento@gremio.net